Avatud Ülikooli turunduse ja kommunikatsiooni kursused

Eesti keeles

kursus algajatele

Turunduse baastaseme kursuse eesmärgiks on anda ülevaade turunduse põhilistest kontseptsioonidest ning “tööriistadest” ja selgitada turunduse ja müügi rolli ettevõtetes. Samuti arendab kursus tudengi kontseptuaalset pagasit ning turunduse planeerimise oskusi.

Turunduse kontseptsioon ja turunduse planeerimine, tarbija ning organisatsiooni käitumine, müük, selle strateegiad ja planeerimine, segmenteerimine ja positsioneerimine, brand´id ja erinevad hinnastrateegiad, integreeritud turunduskommunikatsioon ja reklaam, turundusmeetmestiku elemendid ja nende kajastumine ettevõtte turundusstrateegias, müügiedendus ja avalikkussuhted. 
Kursus toimub päevasel aegadel ning algab septembrist.

Baastaseme müügikursuse eesmärgiks on selgitada nõuandliku müügi põhjuseid, anda praktilisi kogemusi müügiprotsessi planeerimiseks, juhtimiseks, elluviimiseks ja analüüsiks. Erinevate müügistiilide kõrvutamine ja analüüs.

Teemad:

Müügiprotsessi laiem ülevaade. Nõudlik ja traditsiooniline müük. Müügitsükkel ja tema osad. Müügitsükli mõistmine ning selle järgi töötamine. Kliendi vastuväidetega tegelemine ja lahendamine. Klientide „kallistamine“.
Kursusel on ka jätkukursus- Professionaalne müük II , kevadsemestril 2020.
Kursus (60ak/h) toimub 3. septembrist 17. detsembrini, teisipäeviti, kl 8.30-11.45

Kursuse eesmärk on anda teadmisi ja praktilisi oskuseid teenuste turunduse teemade osas lähtudes väärtusahela perspektiivist ettevõtetes ja organisatsioonides. 

Põhiteemad:
 Teenuse olemus ja teenuse väärtusahel, teenuse esmane protsess: väärtuse loomine teenusega kokkupuutes, teisene väärtuse protsess: teenuse väärtuse määratlemine, pakkumine ja kommunikeerimine, teenuse strateegiad teenusega seotud ressursside juhtimine. 

 Põhimeetodid: Auditoorsed loengud, tunniarutelud ja seminarid teemadega tutvumiseks ja omandamiseks etteantud kaasuste ja teemade raames.
Kursus I (eesti keeles) 16ak/h- loengud õhtustel aegadel
Kursus II (inglise keeles) 30ak/h- loengud päevastel aegadel
Kursus III (inglise keeles) 30ak/h - loengud päevastel aegadel
 

Aine eesmärgiks on tutvustada üliõpilastele turismimajanduse globaalset struktuuri. Nimetatud majandusharu definitsioon antaks läbi kaasaegse mobiilsuse kontseptsiooni prisma, kasutades selleks reisimisega seonduvate hajuvate motiveeringute konteksti, mis hõlmab – puhkust, äri, konverentse ja näituseid, haridust, tööhõivet ning spetsiaalseid üritusi.

Kursusel käsitletakse järgnevaid teemasid: Võtmeteemad on: milliseid turistide tüüpe eksisteerib, kes on arengut edendavad võtmeisikud ja millised on nõudluse, pakkumise ning tulemusjuhtimise peamised majanduslikud printsiibid, mis on eduka tegevuse aluseks. Üliõpilastele antakse ülevaade rahvusvahelise turismimajanduse turundusalasest põhikontseptsioonist, arvestades turundusalast planeerimist. Kursusel läbitavad teemad on: globaalse tööstusharu struktuur ning liikumapanevad jõud, turistide segmentgrupid, turismivaldkonna strateegiline juhtimine, turismialase margikuvandi loomine ja arendamine, turuuuringud ning analüüs turisminduses, sihtturundus, turundusstrateegia, kommunikatsioonimeetodid, reklaam, avalikud suhted ja avaliku tuntuse loomine.
Kurusus toimub viiel korral septembris ning algab 5. septembrril, kl 14.00-17.15. 

The objective of the course is to develop a critical and informed understanding of the role of marketing in an increasingly globalised economy. This is underpinned with requisite research and performance data to ensure that decisions are objective and appropriately-justified. The course seeks to build an awareness of a range of concepts and theories underpinning the effective marketing of goods and services across international borders. Students will be provided with a set of resources for independent thinking and practical application of concepts to situations mimicking the changing global environment. This is designed to allow them to consider alternative approaches to bridge border and cultural divides. To ensure this is not randomly done, research is used to gather market data used to understand the market context and validate marketing objectives. 
 At the other end, marketing metrics help to evaluate marketing performance and review the effectiveness of marketing performance.

The course deals with the marketing of goods and services across international contexts, exploring the impact of differences in political, economic, social and environmental systems as well as how marketers can circumvent these differences to effectively market their products and services. It underpins this with the use of both market research and marketing metrics as a way of guiding strategic decision-making and evaluating marketing performance.
 

Aine eesmärgiks on läbida valik olulisi teemasid aitamaks efektiivselt juhtida turundust tänapäeva tiheda konkurentsiga digitaalsel mängumaastikul, anda teadmisi mängude arendusjärgseks juhtimiseks ja analüüsida turundusmeetmete erinevaid valdkondi.
Kursusel käsitletakse teemasid kuidas optimeerida mängu turunduse investeeringutasuvust ja mitte ainult, et kuidas arendada turunduskommunikatsiooni ja –kampaania aspekte, vaid kuidas paremini mõista kliente, brändiloomist, sotsiaalmeediat, agentuuri juhtimist jne. Kursus katab traditsioonilised turundusteooria aspektid nagu positsioneerimine, mängija isikud ja segmenteerimine ning nende oskuste praktiline rakendamine avaldamiseelsetes, -aegsetes ja -järgsetes mänguarengu faasides ja turunduskampaaniates.
Kursus toimub 

Kursuse teemade kirjeldus:
Müük püsi-ja võtmeklientidel, lojaalsusprogrammide ülesehitus ja erinevate lojaalsusprogrammide tutvustus. CRM ja selle tähtsus, professionaalse ja tulemusliku klienditeeninduse põhialused. CRMi olemus ja ülesehitus. Lojaalsusprogrammid. Müük püsi- ja võtmeklientidele. Tipptasemel klienditeeninduse põhialused. 
Kursus on jätkukursuseks sügiseti toimuvale kursusele Professionaalne müük I, kuid on avatud ka neile õppuritele, kes esimesel osal ei osalenud.
Kursus toimub kord nädalas, perioodil veebruar- mai

Kursuse eesmärk on anda teadmisi ja praktilisi oskuseid turunduse strateegilise juhtimise teemade osas tarbija- ja äriturul ning organisatsioonides.

Põhiteemad:
Strateegilise turunduse juhtimise olemus, protsess ja planeerimine, innovatsioon ning toote ja teenuse arendus, turundusinformatsioon ja tarbija käitumine, turundus äriturul, turundusstrateegiad, turundusprogramm ja turunduse tulemuslikkus.
Põhimeetodid:
Auditoorsed loengud, tunniarutelud ja seminarid teemadega tutvumiseks ja omandamiseks etteantud kaasuste ja teemade raames. Külalisesinejad.

Eesti keeles

või

Inglise keeles

Aine eesmärk on anda teadmisi ja oskusi, mis käsitlevad suhtekorralduse ja meediasuhete olemust ning tehnikaid erinevates organisatsioonides.

Kursusel käsitletakse suhtekorralduse olemust, kommunikatsioonieetikat, strateegilist suhtekorraldust, kriisikommunikatsiooni, sisekommunikatsiooni, vahetu meediasuhtluse tehnikaid, meediatekstide koostamist ja uue meedia rakendamist suhtekorralduses.