ebs-logo
Marketing_m

Teenusedisain turunduses

Turundus ei jää täna hätta ideede, vaid loogika puudumisega – tegevused ei lähtu kliendist ega moodusta tervikut. See inglise keelne mikrokraad läheneb turundusele teenusedisaini kaudu, andes sulle süsteemse viisi, kuidas mõista kliendikäitumist, kujundada toimivaid lahendusi ja siduda need turunduskommunikatsiooniga
Õpid kasutama konkreetseid tööriistu alates kasutajauuringutest kuni prototüüpimise ja kommunikatsioonistrateegiateni. Tulemuseks on oskus luua turundust, mis ei ole pelgalt nähtav, vaid töötab ja loob väärtust.

Praktiline info

Aeg

1. sept 2026 - 18. dets 2026

Maht

12 EAP (312 akadeemilist tundi, millest 96 auditoorne töö ja 216 iseseisev töö)

Eeldused

  • Keskharidus või sellele vastav kvalifikatsioon;
  • Inglise keele oskus vähemalt tasemel B2
  • Läbitud online konsultatsioon EBSi hiljemalt 15. augustiks 2026. Registreeru siin!

Õppetase

Antud mikrokraad kuulub bakalaureuse õppetasemesse

Keel

Loengud ja õppematerjalid on läbivalt ingliskeelsed.

Õppevorm

Kontaktõpe - Kontakttunnid toimuvad klassiruumis ajakava järgi.

Hind

1 760 €

Asukoht

EBS ülikool, A.Lauteri 3, Tallinn

Kliendikogemusest lähtuv turunduse tööviis, mis loob ärilist mõju

Bakalaureusetaseme mikrokraad annab osalejale selge ja rakendatava raamistiku, kuidas kujundada turundust teenusedisaini loogika järgi – alates kliendikäitumise analüüsist kuni lahenduste arendamise ja nende tulemusliku kommunikeerimiseni. Õpe aitab mõista, kuidas turundustegevused seostuvad klienditeekonnaga ning kuidas neid teadlikult juhtida.

Omandatud teadmised ei jää teoreetiliseks, vaid seotakse praktiliste meetoditega, mida saab rakendada oma organisatsiooni kontekstis. Osaleja õpib hindama lahenduste toimivust, tegema põhjendatud valikuid ning arendama turundust kui süsteemi, mis toetab nii kliendikogemust kui ka ärieesmärke.

Kellele on Teenusedisain turunduses mõeldud?

  • turundusspetsialistidele, kes soovivad liikuda süsteemsema ja kliendikesksema turunduse suunas;
  • toote- ja teenusejuhtidele ning kliendikogemuse arendajatele;
  • teiste valdkondade praktikutele, kes teevad turundusega seotud tööd, kuid soovivad struktureeritud teadmisi;
  • EBS-i 3. kursuse üliõpilastele ja karjääri alguses olevatele spetsialistidele, kellel on turunduse baasteadmised.

Käsitletavad teemad

EBS jätab endale õiguse teha programmis muudatusi koostöös õppejõududega, et tagada parim võimalik õpikogemus.

Sertifikaat

mikrokraadi tunnistus.
Mikrokraadi läbimisel omandatud 12 EAP-d on võimalik arvestada EBS-i bakalaureuseõppekava osana.

Mikrokraadi ülesehitus

Mikrokraadi kontaktõpe toimub 2026. aasta septembri algusest kuni detsembri keskpaigani. Loengud ja seminarid toimuvad kohapeal klassiruumis kaks korda nädalas tööpäeviti, üldjuhul vahemikus 10.00–17.00. Veebi- ega otseülekande võimalust ei ole.
Täpne ajakava on kättesaadav juuni alguses.

Kogu õppekoormus on 312 tundi, millest 96 tundi on kontaktõpe ning ülejäänu iseseisev õppetöö.

Registreeri mikrokraadile

Teenusedisain turunduses algab 1. sept 2026

Mikrokraadi detailid

Juhtivad õppejõud

Scott Abel_EBS

Scott Abel

Lektor

Scott Abel on meedia ja kommunikatsiooni ekspert enam kui 25-aastase rahvusvahelise kogemusega ajakirjanduse, avalike suhete ja kõrghariduse valdkonnas. Ta on töötanud nii kirjutaja, toimetaja kui ka õppejõuna, ühendades praktilise kogemuse tugeva akadeemilise taustaga.

Ta on Estonian Business Schooli kommunikatsiooni lektor (Lecturer in Communication), õpetades avalikke suhteid, kriisikommunikatsiooni ja meediaga seotud aineid nii bakalaureuse- kui magistritasemel. Tema teadustöö keskendub ajakirjanduspraktikatele, uudisloomise protsessidele postsovetlikes riikides ning meediaorganisatsioonide juhtimisele ja innovatsioonile .

Scott Abel omab ajakirjanduse magistrikraadi Kansas State University’st.

Kadi Kivirand_EBS

Kadi Kivirand

Ettevõtluse ja ärijuhtimise bakalaureuseōppekava juht

Kadi Kivirand on pikaajalise turunduskogemusega ning töötab EBSis alates alates 2026. aastast. Kadi on üles ehitanud Balti Filmi- ja Meediakooli täiendkoolituskeskuse, töötanud reklaamimüügi projektijuhi ja meediaplaneerijana meediaagentuuris ning turundusanalüütikuna Telias. Kadi tööellu on mahtunud ka tänaseks Eesti suurima kinnisvaraportaali Kinnisvara24 lansseerimine, turundusjuhi roll kinnisvarabüroos Domus Kinnisvara ning uue restorani turule toomine. Viimased aastad on Kadi Kivirand juhtinud Eesti Rahvusringhäälingu turundusosakonda. Suurimaks edulooks viimastel aastatel peab ta ise uue brändi Jupiter loomist ja selle viimist Eesti number üks voogedastusplatvormiks.

Kadi professionaalne taust hõlmab mitmekesist kogemust nii avalikus sektoris kui ka eraettevõtluses, keskendudes strateegilisele turundusele, digitaalsele kommunikatsioonile ning brändiarendusele.
Kadil on Tartu Ülikooli magistrikraad ärijuhtimise ja turunduse valdkonnas, spetsialiseerumisega teenusedisainile.

Nilay Rammul_EBS

Nilay Rammul

Nooremteadur

Nilay Rammul on strateegilise turunduse ja brändiarenduse ekspert enam kui 10-aastase rahvusvahelise kogemusega, töötanud agentuurides nagu Saatchi & Saatchi, Grey ja BBDO ning panustanud brändide nagu PepsiCo, Mars ja Red Bull strateegilisse arendamisse.
Ta on Estonian Business Schooli lektor ja nooremteadur ning doktorant, keskendudes oma töös motivatsiooni, otsustusprotsesside ja käitumise uurimisele .
Nilayl on magistrikraad turunduse ja reklaamikommunikatsiooni erialal Bournemouth’ ülikoolist Suurbritannias.

Registreeri mikrokraadile

Teenusedisain turunduses

Toimumisaeg

01.09.2026 - 18.12.2026

Kalender

Hind

  • 1 760 €
  • Kursuse hinnale ei lisandu käibemaks
  • Kas soovid arvet jagada? Osa saab esitada ettevõttele ja ülejäänu eraisikule.

Registreeri mikrokraadile

Registreerimine on avatud kuni 25.08.2026

Mikrokraadiga liitumiseks tuleb osaleda veebikonsultatsioonil hiljemalt 15. augustil 2026. Konsultatsioonil selgitame, kuidas mikrokraad sinu tööd ja vastutusvaldkonda toetab. Samuti tutvustame õppekorraldust, et saaksid teha teadliku otsuse õpingute alustamiseks. Varajane konsultatsioon aitab tagada koha programmis ja jätab rohkem aega õpingute planeerimiseks.

Registreeri

Pole oma valikus veel päris kindel?

Küsi nõu meie spetsialistilt. Olen siin, et sind aidata! Kirjuta või broneeri konsultatsioon.

Soovitame konsultatsiooni aja kokku leppida enne jaanipäeva, et saaksid oma sügise õpingud läbimõeldult planeerida.

Õppeteekonna konsultant

Kadri Osula

Õppeteekonna konsultant

kadri.osula@ebs.ee
    Teenusedisain turunduses mikrokraad | EBS