Kes teevad tipptulemust? Reeglina mitte pelgalt kaasasündinud võimekusega talendid, vaid need, kelle võimed, loovus, paindlikkus ja teravus on hoolikalt arendatud ja lihvitud. Ärimaailmas nimetame seda coaching’uks. See on arengumeetod, mis on täpselt kohandatud iga töötaja vajadustele, eesmärkidele ja isiklikule vaatenurkadele, millel on võime avada iga inimese kõige suurem potentsiaal. Coachiv juht on kui aednik, kes saab luua kurgile soodsa arengukeskkonna, aga ei saa kurgi asemel kasvada.